SID - Sistema Integrato di Diagnosi
SID è uno strumento di supporto alle decisioni, permette al management della banca e alla rete commerciale di condividere l’analisi ed il monitoraggio delle performance della filiale bancaria.

Punto di vista di SID
La filiale è vista come una unità imprenditoriale, il direttore di filiale è identificato come la figura chiave del processo di sviluppo della banca.
SID permette di analizzare il dimensionamento della filiale e di condividere con le strutture della rete commerciale – area manager, responsabili commerciali, gestori di portafoglio,… - le fasi di analisi, azione, monitoraggio, risultato.
SID utilizza esclusivamente il patrimonio informativo della banca.

L'intervento
Il progetto viene adattato alle esigenze della banca, attraverso un intervento di analisi della struttura informativa disponibile, dei processi organizzativi in atto, della sensibilità aziendale verso l’utilizzo degli indicatori chiave che guidano i processi decisionali.
La nostra esperienza permette di orientare il management nella costruzione dei principali elementi per il monitoraggio della performance tra i quali si evidenziano:

• la definizione dei benchmark con cui la filiale si confronta e sui quali si confrontano i vari livelli della struttura commerciale
• la definizione dei cluster di filiale attraverso i quali si correla l’intera struttura dei dati, in modo coerente e funzionale agli obiettivi di business
• la realizzazione o la partecipazione alla definizione di algoritmi di calcolo e di informazioni qualificanti per l’analisi e lo sviluppo delle azioni (fte, indicatori di geomarketing, indicatori commerciali – cross selling, retention,…).

Le fasi del progetto
Il progetto si articola sui seguenti passaggi:

• un ambito di consulenza che definisce gli elementi per la costruzione di SID per la banca, utilizzando gli standard acquisiti in recenti applicazioni
• un ambito di formazione, caratterizzato dalla diffusione di SID presso la rete commerciale.